Όπως δήλωσε ο Διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, κ. Γιώργος Πιτσιλής, στο e-forologia, στα πλαίσια της 90ης Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης:
«Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΑΑΔΕ δεν αφορά απλώς περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες. Αφορά μια συνολικά διαφορετική σχέση με τον πολίτη και την επιχείρηση: πιο άμεση, πιο απλή και πιο αποτελεσματική.
Η παρουσία μας στη Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία να παρουσιάσουμε στην πράξη αυτή τη νέα εποχή για τη φορολογική διοίκηση. Τα τελευταία χρόνια επενδύουμε συστηματικά στην ψηφιοποίηση, στα δεδομένα και στις νέες τεχνολογίες, με σταθερό στόχο να περιορίζουμε τη γραφειοκρατία, να απλοποιούμε τις διαδικασίες και να κάνουμε κάθε συναλλαγή με την ΑΑΔΕ ευκολότερη.
Στην ίδια κατεύθυνση εντάσσονται και τα εγκαίνια του νέου Κέντρου Φορολογικών Διαδικασιών και Εξυπηρέτησης – ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης. Η νέα αυτή δομή αποτελεί ένα ακόμη βήμα στον οργανωτικό μετασχηματισμό της ΑΑΔΕ. Συγκεντρώνουμε διαδικασίες, αξιοποιούμε αποτελεσματικότερα το ανθρώπινο δυναμικό και την τεχνολογία και διαμορφώνουμε ένα σύγχρονο μοντέλο λειτουργίας και εξυπηρέτησης για πολίτες και επιχειρήσεις.
Ο μετασχηματισμός μας, όμως, δεν περιορίζεται στις οργανωτικές δομές. Επεκτείνεται πλέον και σε μια νέα γενιά ψηφιακής επικοινωνίας και εξυπηρέτησης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Ευγενία, το ψηφιακό avatar της ΑΑΔΕ. Με την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης επιδιώκουμε η επαφή του πολίτη με τη φορολογική διοίκηση να γίνεται πιο φυσική, πιο άμεση και πιο φιλική.
Θέλουμε ο πολίτης να μη χρειάζεται να γνωρίζει πώς είναι οργανωμένη η ΑΑΔΕ για να εξυπηρετηθεί. Να μπορεί να διατυπώνει το ερώτημά του με απλό τρόπο και να βρίσκει γρήγορα την πληροφορία ή την υπηρεσία που χρειάζεται. Η Ευγενία αποτυπώνει ακριβώς αυτή τη φιλοσοφία: τη μετάβαση από μια διοίκηση που ζητά από τον πολίτη να προσαρμοστεί στις διαδικασίες της, σε μια διοίκηση που αξιοποιεί την τεχνολογία ώστε οι υπηρεσίες της να προσαρμόζονται στις ανάγκες του.
Το myAADE, το myAADEapp, το myDATA, το my1521, οι νέες οργανωτικές δομές, όπως το ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης, και πλέον οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης αποτελούν μέρη ενός ενιαίου σχεδίου. Η τεχνολογία για εμάς δεν είναι αυτοσκοπός. Είναι το μέσο για καλύτερες υπηρεσίες, μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και διαφάνεια, αλλά και για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στη σχέση της φορολογικής διοίκησης με την κοινωνία.
Αυτή είναι η ΑΑΔΕ της επόμενης ημέρας: πιο ψηφιακή, πιο έξυπνη, πιο αποτελεσματική και, κυρίως, πιο κοντά στον πολίτη και την επιχείρηση.».