Εταιρία έχει προχωρήσει κανονικά στην διασύνδεση των pos με το σύστημα ERP. Η εταιρία εκδίδει τα παραστατικά της μέσω παρόχου.
Ωστόσο έχουν προκύψει περιπτώσεις κατά τις οποίες, ενώ η συναλλαγή στο pos εκτελέστηκε κανονικά, η είσπραξη δεν διαβιβάστηκε στην ΑΑΔΕ από τον πάροχο. Οι συναλλαγές αφορούσαν και προείσπραξη και έκδοση φορολογικού παραστατικού.
Όλες οι συνομιλίες με την υποστήριξη (ERP και παρόχου), από όπου με ενημέρωσαν ότι συγκεκριμένο πρόβλημα αποτελεί συχνό φαινόμενο σε πολλές εγκαταστάσεις, καταλήγουν στο ότι : «το παρόν πρόβλημα αφορά καθαρά το μηχάνημα POS το οποίο δεν επέστρεψε ποτέ αριθμό έγκρισης στο ERP και δεν θα σταλεί στην ΑΑΔΕ». Οι προτεινόμενες λύσεις τους είναι «Το λογιστήριο θα χρειαστεί να προχωρήσει σε μια τακτοποιητική εγγραφή 17.5 στο τέλος του έτους όπου και θα εντοπίσει και τη διαφορά στο Ε3, το ποσό αυτό της συναλλαγής.» ή σε άλλη περίπτωση «εφόσον το pos δεν επέστρεψε αριθμό έγκρισης αλλά η συναλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς (άρα εισπράξατε τα χρήματα) τότε θα πρέπει να καταχωρήσετε το παραστατικό (απόδειξη είσπραξης) χωρίς να σταλθεί στην ΑΑΔΕ. Στην συνέχεια στο τέλος του χρόνου θα πρέπει να γίνει μια τακτοποιητική 17.3 με το ποσό της είσπραξης (είτε θετικά είτε αρνητικά) για να ενημερωθεί και η Φ2 αντίστοιχα.»
Επειδή τεχνική λύση δεν υπάρχει και επειδή κατά την άποψη μου οι προτεινόμενες λύσεις από τα σχετικά support δεν είναι σωστές, παρακαλώ να μου υποδείξετε πιθανές λύσεις για να «θεραπευθεί» το πρόβλημα της μη διαβίβασης.
Επίσης, η σχετική διαβίβαση δεν επισύρει πρόστιμο σε κάποιο έλεγχο ;