Συνεργείο μοτοσυκλετών παραλαμβάνει όχημα για έλεγχο πιθανής βλάβης εντός εργοστασιακής εγγύησης. Πραγματοποιείται διάγνωση και αποστέλλεται αίτημα στον εισαγωγέα/κατασκευαστή. Κατά την έξοδο του οχήματος από το συνεργείο δεν έχει ακόμη εγκριθεί ή απορριφθεί η κάλυψη εγγύησης και ο πελάτης παραλαμβάνει το όχημα.
1. Με ποια κατηγορία παρεχόμενης υπηρεσίας και με ποιον λόγο μη έκδοσης παραστατικού πρέπει να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη εγγραφή στο Ψηφιακό Πελατολόγιο;
2. Επιτρέπεται κατά την πρώτη έξοδο να επιλεγεί «Αποζημίωση Παροχής Εγγύησης», παρότι δεν έχει ακόμη εγκριθεί η εγγύηση από τον εισαγωγέα/κατασκευαστή;
3. Εάν μετά την έξοδο του οχήματος η εγγύηση απορριφθεί και το κόστος διάγνωσης καταστεί απαιτητό από τον πελάτη, πώς διορθώνεται/ενημερώνεται η αρχική εγγραφή του Ψηφιακού Πελατολογίου και πώς συσχετίζεται το παραστατικό λιανικής που θα εκδοθεί μεταγενέστερα;
4. Εάν η εγγύηση εγκριθεί και το όχημα επανέλθει σε μεταγενέστερο χρόνο για την επισκευή, δημιουργείται νέα εγγραφή Ψηφιακού Πελατολογίου και μπορεί αυτή να συσχετιστεί με την αρχική εγγραφή της διάγνωσης;
5. Στην περίπτωση που το κόστος των εγκεκριμένων εργασιών εγγύησης αποζημιώνεται από τον εισαγωγέα/κατασκευαστή με συγκεντρωτική τιμολόγηση, πώς πρέπει να συνδεθούν οι επιμέρους εγγραφές του Ψηφιακού Πελατολογίου με το συγκεντρωτικό παραστατικό B2B;